Cómo borrar tu cuenta de RUMI
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, desde la app, sin escribirle a nadie.
Desde la app
- Abre RUMI y entra con tu cuenta.
- Ve a Perfil → Borrar mi cuenta.
- Lee lo que se va a borrar: la pantalla te muestra cuántos alojamientos, fotos, opiniones y favoritos tienes.
- Escribe tu contraseña para confirmar y toca Borrar mi cuenta.
Qué pasa después
- En el acto: tu cuenta se apaga, se cierran todas tus sesiones y, si tienes alojamientos, salen de la búsqueda y del mapa. Tus opiniones siguen visibles durante el plazo siguiente.
- Durante 30 días puedes recuperarla. Si intentas entrar con tu correo y contraseña, la app te muestra la fecha límite y te ofrece el botón Recuperar la cuenta. Entrar por sí solo no la reactiva: recuperar es un paso aparte, para que nadie deshaga un borrado sin querer. Tu correo y tu nombre de usuario quedan reservados ese tiempo.
- El día 31 se borra todo, de forma definitiva: tu perfil, tu foto, tus favoritos, tus opiniones, tus alojamientos con todas sus fotos —y con ellos, las opiniones que otras personas les habían dejado—. Las copias de seguridad se sobrescriben solas en un máximo de 30 días más.
- Lo único que se conserva: los reportes que hiciste sobre contenido de otros, sin tu nombre ni ningún dato que te identifique.
Si recuperas la cuenta, vuelven tus datos, tus opiniones y tus favoritos; tus alojamientos vuelven archivados y los restauras desde tu panel, uno por uno.
Si ya no tienes la app
Escríbenos a soporte@rumihoteles.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te respondemos en máximo 15 días hábiles y aplicamos el mismo proceso de arriba.